Společnost EnergiePro s.r.o., IČ: 12345678, se sídlem Energetická 456/78, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "EnergiePro" nebo "my") je správcem osobních údajů ve smyslu příslušných právních předpisů.
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, uchováváme a chráníme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo doručovací adresa
- Údaje o nemovitosti: adresa, typ, velikost, informace o energetických systémech
- Fakturační a platební údaje: bankovní spojení, informace o provedených platbách
- Údaje o využívání našich služeb: informace o službách, které využíváte, spotřeba energie
- Údaje z komunikace: informace, které nám poskytnete při komunikaci (e-mail, telefon, kontaktní formulář)
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, doba strávená na našich webových stránkách, navštívené stránky
2. Jak získáváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje získáváme především přímo od vás, když:
- Vyplníte kontaktní nebo objednávkový formulář na našich webových stránkách
- Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
- Kontaktujete naši zákaznickou podporu
- Uzavřete s námi smlouvu o poskytování služeb
- Navštívíte naše webové stránky (technické údaje)
3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních důvodů:
a) Plnění smlouvy
- Poskytování našich služeb a produktů
- Zpracování objednávek a požadavků
- Fakturace a správa plateb
- Zákaznická podpora a komunikace
b) Plnění právních povinností
- Vedení účetnictví a daňové evidence
- Plnění povinností vyplývajících z energetického zákona
- Reakce na žádosti státních orgánů
c) Oprávněné zájmy
- Zlepšování našich služeb a produktů
- Ochrana našich právních nároků
- Zabezpečení našich systémů a prevence podvodů
- Analýza používání webových stránek
d) Váš souhlas
- Zasílání marketingových sdělení a newsletterů
- Používání cookies pro analytické a marketingové účely
4. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:
- Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich právních nároků (obvykle po dobu trvání promlčecí lhůty).
- Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu.
- Účetní doklady a související dokumentaci uchováváme po dobu 10 let od konce účetního období, kterého se týkají.
- Daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění.
5. Komu poskytujeme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. IT služby, účetní, daňoví poradci, právní zástupci)
- Obchodní partneři: pokud je to nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si objednali
- Státní orgány: pokud to vyžaduje zákon (např. finanční úřad, soudy)
Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jim byly zpřístupněny.
6. Předávání osobních údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V případě, že by bylo nezbytné předávat vaše osobní údaje do třetích zemí mimo EU, zajistíme, aby toto předání bylo v souladu s příslušnými právními předpisy a aby byla zajištěna adekvátní ochrana vašich osobních údajů.
7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: Máte právo získat informace o tom, zda a jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje, a případně požadovat kopii zpracovávaných údajů.
- Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých okolností máte právo požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
- Právo na omezení zpracování: V některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech.
- Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že došlo k porušení vašich práv na ochranu osobních údajů.
8. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:
- E-mailem na adrese: [email protected]
- Písemně na adrese: EnergiePro s.r.o., Energetická 456/78, 110 00 Praha 1, Česká republika
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. V případě potřeby lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
9. Cookies a podobné technologie
Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám umožňují zlepšovat naše služby, personalizovat obsah, analyzovat návštěvnost a poskytovat funkce sociálních médií. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách cookies.
10. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování dat při přenosu (SSL)
- Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
- Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách, přičemž významné změny vám oznámíme prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem.
12. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad, můžete nás kontaktovat na:
EnergiePro s.r.o.
Energetická 456/78
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 225 444 333
